O APP Bhava Sorocaba implantou um programa de fidelidade baseado em pontos. a cada 1 R$ gasto, os clientes acumulam 1 ponto. Este sistema foi desenhado para estimular o engajamento dos clientes, facilitando o acúmulo e resgate de pontos de forma atrativa.
O programa permite que os clientes resgatem seus pontos acumulados por meio de cupons, que podem ser utilizados em parcerias exclusivas do APP Bhava Sorocaba, tornando a experiência de compra mais enriquecedora e recompensadora. A Automação de WhatsApp é utilizada eficazmente para manter os clientes informados sobre suas pontuações e promoções disponíveis, garantindo um contato direto e conveniente com os mesmos.
Uma característica notável do programa é sua integração com o sistema Bling, uma plataforma de gestão que agiliza processos e proporciona uma visão mais clara sobre a interação dos clientes com o programa de fidelidade.
O modelo adotado se destaca pela simplicidade e eficiência. Oferece uma fácil compreensão e engajamento por parte dos clientes ao associar valor gasto a pontuação ganha diretamente. A utilização de ferramentas como o WhatsApp para automação de marketing, em combinação com a integração com sistemas de gestão como o Bling, capacita o APP Bhava Sorocaba a gerenciar o programa de fidelidade de forma eficaz. Esses fatores não apenas promovem a lealdade do cliente, mas também melhoram a experiência global do cliente com a marca.
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