Resumo: O Oca Açaí e Food oferece um programa de fidelidade baseado em pontos. A cada Real (R$) gasto, os clientes acumulam 2 pontos. Apesar de não haver automação de vouchers, a comunicação e incentivo ao engajamento são garantidos através de automatizações por WhatsApp, Email e SMS. Os pontos acumulados podem ser convertidos em cupons e utilizados em lojas físicas.
O modelo de fidelidade adotado pelo Oca Açaí e Food é vantajoso principalmente devido a sua simplicidade e ao alto retorno oferecido ao cliente. A equivalência de cada R$1 gasto para 2 pontos motiva compras frequentes, enquanto o sistema de indicação promove a expansão da base de clientes de forma orgânica. A integração com Stone possibilita facilidade nas transações, solidificando a experiência do usuário.
Embora não haja automação de vouchers e login com Google, a utilização de automação por WhatsApp e Email garante que os clientes estejam sempre atualizados sobre suas recompensas, maximizando o engajamento. A presença de um sistema de gamificação, mesmo básico, contribui para a motivação contínua dos usuários ao longo do tempo.
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