Case de Sucesso: APP Anja Vinhos
Conheça o case de sucesso do APP Anja Vinhos, um exemplo de como programas de fidelidade bem estruturados podem beneficiar e-commerces através de estratégias de marketing de lealdade.
Programa de Cashback
O APP Anja Vinhos adotou um formato de Programa de Cashback que oferece aos clientes a possibilidade de receber 0.05% de cashback em cada compra realizada. Este montante é acumulado e pode ser resgatado a qualquer momento através do aplicativo, onde o cliente gera um voucher para ser utilizado como desconto na próxima compra.
Formato e Benefícios
- Tipo: Programa de Cashback
- Formato: Cashback
- Benefício: 0.05% de Cashback em cada compra
- Moeda: Cashback
- Plano: Normal - Plano Professional
Recursos e Funcionalidades
O APP Anja Vinhos fez escolhas estratégicas na configuração de seu programa de fidelidade:
- Indicação Premiada: Não é utilizado.
- Automação de Vouchers: Ativada - Quando o valor mínimo de R$ 20,00 é atingido, um voucher é gerado automaticamente para uso em compras futuras.
- Login com Google: Disponível para facilitar o acesso dos clientes.
- Domínio Próprio: Não utilizado.
- Automação de Marketing: Sim, através de automação de SMS para comunicação direta com os clientes.
- Widget para Website: Não utilizado.
- Integração com outras Plataformas: Não disponível.
- Gamificação ou Classificação: Não aplicado.
- Pesquisa de Satisfação: Não implementada.
- Cupons do Marketplace: Não adotados.
Por que esse modelo é vantajoso?
O modelo de cashback adotado pelo APP Anja Vinhos é vantajoso por várias razões:
- Incentivo às Compras: Ao oferecer uma porcentagem de cashback em cada transação, os clientes são incentivados a continuar comprando, criando um ciclo de fidelização efetivo.
- Facilidade e Flexibilidade: A possibilidade de resgatar o cashback através de vouchers permite que os usuários tenham flexibilidade para decidir quando aplicar seus descontos.
- Automação de Processos: Com a automação de vouchers e a utilização de SMS, o processo de comunicação e transação se torna mais eficiente e menos sujeito a erros humanos.
- Experiência do Usuário: Opções como o login com Google simplificam a experiência do usuário, tornando o acesso mais rápido e fácil.
O sucesso do APP Anja Vinhos demonstra como um programa de fidelidade bem configurado pode prosperar, melhorando a experiência do cliente e aumentando a retenção e satisfação.
