A Pousada Dolce Vita implementou um programa de fidelidade eficaz com o Smartbis Loyalty Marketing através de um modelo de Programa de Cashback. Este case ilustra como um sistema simples, porém bem estruturado, pode trazer benefícios significativos tanto para a empresa quanto para seus clientes.
O sistema está desenhado para que sempre que o cliente atinja o valor mínimo de R$ 50,00 em cashback acumulado, um voucher é gerado automaticamente. Este voucher inclui um código que pode ser aplicado para um desconto nas próximas compras, desde que o pedido seja superior a R$ 360,00, e deve ser utilizado em até 90 dias.
O Programa de Cashback da Pousada Dolce Vita destaca-se por sua simplicidade e eficácia. A adoção do Plano MicroClub permite que a pousada ofereça benefícios tangíveis aos seus clientes sem a necessidade de uma infraestrutura complexa. A automação de vouchers garante uma experiência de usuário simplificada, onde os clientes podem facilmente entender e utilizar seus benefícios. A barreira mínima de compra para o uso do voucher incentiva compras futuras e contribui para a fidelização do cliente.
Apesar de não utilizar elementos como automação de marketing, gamificação, ou integração com outras plataformas, o modelo aproveitou ao máximo a ferramenta de cashback para criar uma relação de confiança e continuidade com os clientes.
Este case demonstra que, ao adotar o modelo adequado ao perfil de sua clientela e às suas capacidades operacionais, até mesmo pequenos negócios podem desfrutar de um programa de fidelidade bem-sucedido. Para saber mais sobre como incrementar as estratégias de fidelidade na sua empresa, acesse nosso site em Smartbis Loyalty Marketing.
