O APP Lunablu se destaca como um excelente exemplo de implementação eficaz de programa de fidelidade. Utilizando o formato de Programa de Cashback, o Lunablu oferece aos seus clientes a possibilidade de resgatar recompensas de maneira clara e simplificada, com cada 1 R$ valendo 0.15 Ponto(s). Este sistema foi criado para incentivar compras recorrentes, proporcionando valor direto para cada transação realizada.
Os clientes têm a facilidade de acessar o APP para gerenciar seu cashback acumulado. Quando o valor mínimo de R$ 150,00 é atingido, um voucher é gerado automaticamente, proporcionando conveniência e reforçando a recorrência de compras. Esse voucher pode ser usado como desconto na próxima aquisição, garantindo que o cliente sempre tenha um incentivo adicional.
Com a Automação de Vouchers, ao atingir o montante necessário, o sistema instantaneamente envia um código de desconto ao cliente. Além disso, a Automação de WhatsApp mantém uma comunicação direta e interativa, mantendo o cliente atualizado sobre suas recompensas e ofertas exclusivas.
Note também que, diferentemente de outros programas, o Lunablu escolheu não usar ferramentas de Indicação Premiada, Widget para Website, e Pesquisa de Satisfação, focando sua estratégia em integrações úteis e comunicação direta.
O modelo adotado pelo APP Lunablu é vantajoso por diversos motivos:
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O case do APP Lunablu demonstra claramente como um programa de cashback bem estruturado pode não só reter clientes, mas também aumentar o valor percebido pelo consumidor, fortalecendo a marca no mercado.
