O APP Espaço Natural é um exemplo notável de sucesso no setor de fidelização de clientes, através de seu clube de benefícios, onde cada R$1 gasto se transforma em 3 pontos. Embora o sistema não utilize a automação de vouchers, compensa isso com um poderoso sistema de automação de comunicação através de WhatsApp, Email e SMS, proporcionando aos participantes uma experiência contínua e integrada.
O APP Espaço Natural sobresai ao criar um sistema de recompensas que motiva o aumento das transações, pois converte os gastos dos clientes em pontos valiosos que podem ser facilmente trocados por cupons. A ausência de automação para vouchers é equilibrada pela robusta configuração de comunicação automatizada, mantendo os clientes engajados de maneira eficaz e oportuna.
A indicação premiada aumenta o alcance do programa, incentivando os participantes a trazer novos membros, o que permite a expansão orgânica do clube. O uso de um domínio próprio profissionaliza e fortalece a marca, enquanto a simplicidade e a eficácia em comunicação, através de canais amplamente utilizados como WhatsApp e email, garantem uma experiência de usuário satisfatória e contínua.
O sucesso do APP Espaço Natural demonstra que programas de fidelidade não precisam de complexidade excessiva, mas sim de um sistema bem estruturado que valoriza o cliente, utiliza ferramentas de comunicação eficazes e oferece recompensas tangíveis e atrativas. Este modelo não só cria lealdade, mas também aumenta a visibilidade e o alcance da marca.
