Case de Sucesso: APP Cjs Burguer
O APP Cjs Burguer é um case de sucesso que exemplifica como um programa de pontos focado no formato de cashback pode beneficiar e-commerces. Este modelo de fidelidade oferece um cashback de 1% em cada compra realizada, utilizando o acumulado em pontos que posteriormente pode ser convertido em cupons para compras futuras nas lojas participantes.
Programa de Fidelidade: Programa de Pontos
- Formato: Cashback
- Benefício: 1% de Cashback
- Moeda: Pontos
- Plano: Normal - Plano MicroClub
Recursos Utilizados
- Indicação Premiada: Não utilizado.
- Automação de Vouchers: Sim. Clientes que atingem o valor mínimo de R$ 20,00 em pontos recebem automaticamente um voucher com um código para ser utilizado na próxima compra.
- Login com Google: Disponibilizado, facilitando o acesso e aumentando a segurança das informações dos clientes.
- Automação de Marketing: Não utilizado, concentrando o foco na simplicidade do cashback.
- Widget para Website: Não utilizado.
- Integração com outras Plataformas: Sim, está integrado com iFood, expandindo o alcance e a funcionalidade do programa para os consumidores.
- Gamificação ou Classificação: Não utilizado.
- Pesquisa de Satisfação: Incorporada, permitindo que o APP Cjs Burguer compreenda melhor a opinião dos clientes e promova melhorias constantes no serviço.
- Cupons do Marketplace: Não utilizado.
- Monetização: Não utilizado.
Por que este modelo é vantajoso?
O APP Cjs Burguer optou por um plano de fidelidade que prioriza a simplicidade e a eficácia do cashback em e-commerces, sem sobrecarregar o programa com automações complexas ou funcionalidades extras. Este modelo traz diversas vantagens:
- Facilidade de Gestão: Com um programa de pontos focado em cashback e automação de vouchers, a administração do programa torna-se mais eficiente e menos trabalhosa.
- Engajamento Direto com os Clientes: A simplicidade do cashback é de fácil compreensão para os clientes, incentivando compras repetidas e exploração de benefícios.
- Integração com iFood: Amplia o uso do programa além do próprio aplicativo, proporcionando maior flexibilidade para os consumidores e aumentando o tráfego e a visibilidade.
- Foco no Cliente: A utilização de pesquisas de satisfação assegura que os feedbacks dos clientes sejam ouvidos e considerados, refinando continuamente os serviços oferecidos.
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