O Clube Seu Geraldo é um programa de fidelidade que opera no formato de pontos, atribuindo aos seus clientes uma moeda especial chamada Aguacash. Por cada R$ 1,00 gasto, o participante acumula 1 ponto. Este programa é projetado para incentivar a lealdade do cliente, proporcionando a troca desses pontos por cupons, os quais podem ser utilizados em estabelecimentos parceiros, oferecendo assim vantagens exclusivas para seus membros.
O modelo de fidelidade adotado pelo Clube Seu Geraldo é altamente benéfico devido à simplicidade e eficácia no engajamento do cliente. Primeiramente, a equivalência 1:1 entre o real e o ponto é facilmente compreensível e altamente atrativa, incentivando compras recorrentes. Além disso, a Indicação Premiada cria um ciclo virtuoso de crescimento, atraindo novos clientes através de recompensas por indicações.
A Automação de WhatsApp e SMS garante uma comunicação efetiva com os membros, mantendo-os informados sobre suas pontuações e promoções, o que é crucial para o engajamento contínuo. Já a Pesquisa de Satisfação permite uma avaliação constante das necessidades dos clientes, contribuindo para melhorias contínuas.
Neste modelo, o custo operacional é reduzido pela ausência de integrações complexas e pelo não uso de domínio próprio e widgets, permitindo que recursos sejam alocados para a melhoria do prêmio e automação de marketing, essenciais para o sucesso do programa. Com isso, o Clube Seu Geraldo se destaca como um exemplo de eficiência em fidelização de clientes, valorizando cada interação e recompensando a lealdade de forma clara e tangível.
