Programa de Cashback do APP Íliad: Um Exemplo de Sucesso em Fidelização de Clientes
O APP Íliad destaca-se no mundo dos e-commerces ao implementar um programa de cashback eficaz, construído para oferecer benefícios tangíveis aos seus clientes. Este caso de sucesso ilustra como o uso estratégico de recursos modernos, como a automação de vouchers e o uso eficaz de canais de comunicação, pode aprimorar a experiência do cliente e estimular a fidelização.
Visão Geral do Programa
- Tipo: Programa de Cashback
- Formato: Cashback direto sobre compras
- Benefício: 0.1% de cashback em cada compra
- Moeda: Créditos de Cashback
- Plano: Normal - Plano Starter
Funcionalidades e Recursos
- Automação de Vouchers: Ao atingir um mínimo de R$ 20,00 em cashback acumulado, um voucher é automaticamente gerado e enviado com um código para desconto na próxima compra.
- Automação de WhatsApp: Comunicação automatizada com os clientes para notificações e atualizações relacionadas ao cashback.
- Login com Google: Facilita o registro e login para máxima conveniência do cliente.
- Integração com Nuvemshop: Garantia de uma experiência integrada e fluida para o usuário final.
O Processo de Resgate
Os clientes podem acessar o APP e converter o saldo de cashback acumulado em um voucher para usar como desconto em suas próximas compras. Isso incentiva não só a continuidade de compras no e-commerce, como também promove um ciclo de fidelidade sustentável.
Vantagens do Modelo Adotado
O modelo escolhido pelo APP Íliad traz diversas vantagens competitivas:
- Facilidade de Uso: Ao permitir login com Google e a geração automática de vouchers, o processo se torna simples e rápido para os clientes.
- Engajamento do Cliente: A automação de WhatsApp mantém os clientes informados e engajados, aumentando a retenção ao longo do tempo.
- Custo-efetividade: Com um cashback de 0.1%, há um equilíbrio entre recompensar os clientes e manter a rentabilidade do e-commerce.
Para mais informações sobre como implementar esse tipo de solução no seu e-commerce, convidamos você a visitar o nosso site em Smartbis Loyalty Marketing.
