A Lush Lace Lingerie, conhecida por sua sofisticação e qualidade em lingeries exclusivas, lançou um programa de fidelidade inovador focado em Cashback para estreitar o relacionamento com seus clientes e aumentar a taxa de retorno em seu E-commerce. Esse projeto, viabilizado pela Smartbis Loyalty Marketing, demonstra uma abordagem prática e efetiva de fidelização.
Os clientes acumulam Cashback ao realizarem compras na loja online. Para resgatar o saldo acumulado, eles acessam o APP, onde podem gerar um Voucher aplicado como desconto em suas próximas compras. Essa solução propicia uma experiência contínua e gratificante que incentiva a fidelização.
O modelo de Cashback adotado pela Lush Lace Lingerie oferece diversas vantagens. O percentual de retorno nas compras estimula a recompra e aumenta o engajamento dos clientes, enquanto a Automação de WhatsApp garante uma comunicação eficaz e personalizada. Além disso, a integração com Bling otimiza a gestão de operações, e as classificações de Gamificação proporcionam uma experiência dinâmica e competitiva para os clientes.
Essa abordagem não só atrai novos compradores através da Indicação Premiada, como melhora a satisfação e a experiência dos clientes atuais, construindo um ciclo de compras vantajoso para ambas as partes. Com este projeto, a Lush Lace Lingerie mantém seus clientes engajados e aumentam sua lealdade, o que é fundamental para o crescimento sustentável em um mercado competitivo.
