O APP Pirilampo Brinquedos é um excelente exemplo de um clube de benefícios eficaz, projetado para atrair e fidelizar clientes por meio de um sistema de pontuação e cashback. Situado na estrutura de Pontos, este programa permite que os clientes acumulem pontos em suas compras, onde cada R$1 gasto equivale a 0.02 ponto(s). Esses pontos podem ser convertidos em vouchers de desconto para compras futuras, incentivando assim a lealdade ao estabelecer uma relação de ganha-ganha com o consumidor.
O APP Pirilampo Brinquedos adota um formato de fácil compreensão e usado amplamente pelo público. Ao transformar compras em um benefício tangível, o cliente é incentivado a participar ativamente e engajar-se com a marca. A escolha de pontos cumulativos que podem ser trocados em novas compras, aliada à notificação personalizada via WhatsApp, aumenta significativamente a fidelização do cliente.
Este modelo, mesmo sem automação de vouchers, é poderoso por sua simplicidade e eficiência. A integração com o sistema de pagamento Stone garante transações seguras, enquanto a opção de login com Google elimina atritos no acesso dos clientes. A classificação gamificada promove um ambiente de recompensas além da compra, estimulando os clientes a subirem de nível e obterem mais vantagens. Este case ilustra um programa de fidelidade bem estruturado, centrado na experiência do cliente, algo essencial para seu sucesso e crescimento contínuo.
