O programa de fidelidade Shalon Bonifica é um exemplo notável do uso eficaz de estratégias de marketing de fidelização através do formato de cashback por pontos. Este case ilustra como a estrutura inteligente e bem implantada de um programa pode potencializar os resultados de engajamento e retenção de clientes.
No modelo do Shalon Bonifica, cada R$ 1 gasto equivale a 0,03 ponto, que pode ser acumulado para resgatar descontos nas próximas compras, fomentando um ciclo contínuo de compra e fidelização. Os clientes têm acesso ao programa via um aplicativo intuitivo, onde podem monitorar seu saldo de pontos e resgatar seus cashbacks na forma de vouchers.
O modelo adotado pelo Shalon Bonifica traz uma série de vantagens competitivas. Primeiramente, a simplicidade do cashback é altamente atraente para os clientes, que veem retorno direto em suas compras. A automação de vouchers e notificações via WhatsApp e e-mail garante que o cliente esteja sempre ciente de suas recompensas, aumentando a satisfação e incentivando compras recorrentes.
A estratégia de indicações premiadas amplia o alcance do programa de maneira exponencial, ao mesmo tempo em que fortalece a fidelização com incentivos ao cliente que indica e ao novo cliente indicado, criando um sistema de crescimento orgânico altamente efetivo.
O sucesso do modelo Shalon Bonifica pode ser replicado em diferentes setores devido à sua estrutura flexível e à capacidade de integração com outros sistemas, o que facilita a adaptação às necessidades específicas de outros negócios. Sua simplicidade, combinada com estratégias inteligentes de automação e personalização, tornam este programa uma ferramenta poderosa para o marketing de fidelização.
Em suma, com um modelo claro, recursos bem planejados e a infraestrutura de automação da Smartbis Loyalty Marketing, o Shalon Bonifica estabelece novos padrões para programas de cashback baseados em pontos, demonstrando um ROI claro para varejistas ao mesmo tempo em que mantém os clientes envolvidos e satisfeitos.
