Velluto

Case de Sucesso: APP Velluto

Resumo: O APP Velluto é um clube de benefícios inovador que transforma cada 1 € gasto em 0,05 ponto(s) através de um sistema automatizado de vouchers. Utilizando automação de WhatsApp e email, o Velluto proporciona uma experiência fluida para seus usuários. Os clientes podem facilmente resgatar o cashback acumulado acessando o aplicativo e gerando um voucher que pode ser usado como desconto em suas próximas compras.

Tipo: Clube de Benefícios
Formato: Pontos
Benefício: Cada 1 € vale 0,05 ponto(s)
Moeda: Cashback
Plano: Normal - Plano Personalizado
Website: www.velluto.pt

Recursos

• Indicação Premiada: Sim. Aproveite o sistema de indicação premiada: após a primeira compra do seu convidado no programa Velluto, você ganha 1,00 € de cashback.
• Automação de Vouchers: Sim. Sempre que algum valor for creditado, um voucher é enviado automaticamente com o código para ser usado na próxima compra.
• Login com Google: Sim.
• Domínio Próprio: Não.
• Automação de Marketing: Sim, com o uso de WhatsApp para uma comunicação eficiente.
• Widget para Website: Não.
• Integração com outras Plataformas: Não.
• Gamificação ou Classificação: Não.
• Pesquisa de Satisfação: Sim. Coletamos feedback para continuamente aprimorar a experiência do usuário.
• Cupons do Marketplace: Não.
• Monetização: Não.

Por que o modelo adoptado é vantajoso?

O modelo adotado pelo APP Velluto é vantajoso por várias razões. Primeiramente, a conversão de gastos em pontos torna-se atraente e incentiva o uso contínuo do serviço, permitindo aos clientes adquirir economias reais em futuras compras. A automação, tanto de vouchers quanto de marketing, reduz a necessidade de intervenções manuais, acelerando o processo de fidelização e engajamento dos clientes. Além disso, a funcionalidade de indicação premiada não só beneficia o usuário ao atrair novos clientes, como também expande a base de utilização do programa com custos mínimos de aquisição.

O uso de pesquisas de satisfação permite ajustes basados no feedback dos clientes, garantindo que o serviço prestado evolua para atender precisamente às suas necessidades e expectativas. Com a automação via WhatsApp, se assegura um meio de comunicação direto e eficiente, aumentando o engajamento e a taxa de conversão. Apesar de não utilizar algumas funcionalidades como widgets no website ou integração com outras plataformas, o APP Velluto encontra seu sucesso em oferecer um processo simplificado e direto, tudo gerenciado pelo aplicativo, criando assim um sistema de fidelização efetivo e que deve continuar a prosperar.